陈正良：控制生产成本的同时别忘了提升产品的质量

　　近年来，紧固件行业过度竞争、相互压价问题严重。进入2008年，原材料上涨、劳动力成本、环保成本、人民币升值等因素给企业造成了巨大的压力。企业更应三思而后行，想靠价格去占领市场已经不太可能了。 　　我个人认为，紧固件企业要想渡过这个低迷时期，还是要走“品质”这条路，在控制生产成本的同时别忘了提升产品的质量。 　　我们都知道，品牌对一个企业的重要性，而一个品牌的建立就是要靠优质的产品。随着经济的发展，客户对产品质量的要求越来越严格，甚至到了苛刻的地步。因此，没有哪个想做大做强的企业不把产品的质量放在首位，不把客户的利益放在首位的。 　　拿我们新东方来说吧。我们对每位员工都灌输“持续改善，顾客至上”的质量意识和方针，使每位员工对产品质量都有深刻的认识和理解。 　　在新东方，上道工序把下道工序当成自己的客户看待，严把质量关，绝不提供不合格的产品给下道工序，下道工序也绝不接受不合格的产品，使得产品质量得到全面的提升，确保了我公司产品在市场上的竞争力。 　　从2004年开始，我们新东方就开始有计划地加快提升公司质量管理能力。每年，我们都会组织部分主管有针对性的外出学习培训。他们回到公司后根据其所学到的知识，再组织公司相关岗位的员工进行培训、跟踪和指导。 　　产品质量的提升，可以大大降低产品的制造成本，可以最大限度地提高产品合格率。 　　现在，我们已经看到了质量提升带给我们新东方的市场空间。许多客户跟我们合作过一次后，就与我们建立起长期的合作关系。 　　2008年对很多企业来说，是一个“生存还是死亡”的年份。相信我们新东方，相信同行们，以不变的高品质去应万变的外界形势，一定可以凤凰涅磐，浴火重生。 　　（金蜘蛛《紧固件》季刊第13期，作者陈正良，浙江新东方紧固件有限公司总经理）