在危机中完美蜕变——探访张朝诚（香港）的成长之路

　　　　　　　　　　　　　　张朝诚（香港）董事、东莞普兴总经理张正钊

　　2011年，随着欧美债务危机、国内经济增长放缓、通货膨胀、人民币升值、劳动力成本上升等不利因素的持续发酵，中国紧固件行业普遍呈现出上半年红火，下半年惨淡的格局。然而，我们发现，当一些紧固件企业受困于双重危机，举步维艰之时，有些企业却能转危为机，获得更大的发展空间。张朝诚（香港）有限公司（下称TCS）就是如此。不论是在2008年的金融危机，亦或是2011年的欧债危机，公司销售业绩都能逆势上扬，预计2011年销售额将达到5000万元。那么，TCS（香港）何以能在惊涛骇浪中快速前行，这背后蕴含着怎样的奋斗史？金蜘蛛记者带您一起去探访TCS（香港）的成长之路。

　　抢占先机
　　开创大陆新天地

　　“有危就有机，危机会促进行业重新洗牌，优胜劣汰，这对于有实力、善谋划的企业来说，危机背后蕴藏了更大的发展机遇。”

　　“我们总公司张朝诚（香港）有限公司于1975年在香港创建，初期业务集中于高品质工业用精密紧固件及防潮珠出入口贸易。后来由于看好大陆市场潜力，1996年在中国东莞设立了第一家生产工厂——东莞朝诚五金制品有限公司，以满足客户不同的需求。” 总经理张正钊介绍说。

　　据了解，凭借过硬的实力和优质的服务，TCS（香港）很快在本地打响了名气，众多知名企业纷纷向其抛出橄榄枝，其中包括伟易达集团、松下、富士康、伟创力、铭异电子等企业。2004年，由于原有的接单能力已经无法满足客户的需求，又把工厂从厚街镇迁址到东城科技工业园，并在2008年更名为东莞普兴五金制品有限公司，2009年在惠州博罗设立电镀车间，2010年在江门设立了第二个生产基地——江门德信五金制品有限公司，专门为客户提供多种高品质的紧固件服务。

　　当问及2008年金融危机对公司的影响时，张总笑着说：“那时候我们公司的情况有些特别，我们公司的销售业绩很不错，订单未减反增，同比增长近30%。我认为有危就有机，危机会促进行业重新洗牌，优胜劣汰，这对于有实力、善谋划的企业来说，危机背后蕴藏了更大的发展机遇。因为倒下了一批弱势企业，客户的订单反而更集中到我们这边来了。当然，这其中也离不开客户对我们的支持，危机时依旧不离不弃。”

　　经过35年的励精图治，TCS（香港）有限公司完成了“破茧成蝶”的蜕变，到如今，东莞普兴厂房面积近一万平方米，月产量达100吨左右，实现了年销售额近5000万元。公司销售的五金及紧固件种类已达千款，包括：螺丝、螺栓、螺帽、垫圈、E形止动环、鸡眼、铆钉/锅钉、插销、多种塑胶紧固件及精密机械零件。产品广泛应用于家用电器，电信，计算机和影像设备以及微型产品，客户遍布亚洲，其中主要是合同制造商（CMS），专供货跨国公司的电子制造服务（EMSs），及原创设备制造商（OEM）。

　　完善细节
　　全面提升竞争力

　　“我崇尚细节决定成败，管理要科学化，这么多年来，我们公司追求的不是服务的后续改进，而是在最初的时候做细做精，给客户留下最好的第一印象。”

　　客户能够不离不弃，公司能够稳健发展，这其中的秘诀又是什么呢？

　　张总告诉金蜘蛛记者：“我崇尚细节决定成败，管理要科学化，这么多年来，我们公司追求的不是服务的后续改进，而是在最初的时候做细做精，给客户留下最好的第一印象。我们会将不同客户进行分组，要求员工专人专组做好客户跟踪服务工作，及时与客户进行沟通，做贴心服务和个性化服务，包括为客户提供紧固件方案。”

　　就这样，TCS（香港）在以高品质开发新用户、稳定老客户的同时，另一方面以“用心服务”维系与客户的感情，使合作紧密化、长期化。

　　而且值得一提的是，在经济不景气的形势下，TCS（香港）始终能在不稳定的市场变动中应当从容。张总在采访中道出了个中缘由：“在目前人工、材料成本增加、市场需求缩减的情况下，必须从流程优化着手，最大程度地提高生产和工作效率，我们采取了一系列措施，比如我们以前是用车床生产产品，现在用冷镦方式做，这样不但降低了成本，产品品质甚至比以前的还好；同时通过引进台湾先进的打头机、搓牙机等来减低操作成本，并通过增加工资提高员工的积极性；不断研发新产品，配合客户需求开发产品等等。通过这些措施深挖潜力，严控成本，保证正常经营所需的现金流，进而提高公司效益。”

　　未雨绸缪
　　有效规避风险

　　“不要把鸡蛋放到同一个篮子里，要尽可能使客户多元化、订单类型多元化、营销市场要多元化、结算方式要多元化，有效规避各种风险。”

　　据介绍，早在今年年初的时候，张朝诚董事长就预测到今年的金融环境会发生动荡，要求公司早早部署各项计划措施，包括调整内外销比例，改变营销策略，加大力度开发内销市场，将原本做港币和美元的出口订单转为做人民币的订单等等。

　　“我们董事长常说，不要把鸡蛋放到同一个篮子里，要尽可能使客户多元化、订单类型多元化、营销市场要多元化、结算方式要多元化，正因为如此，我们才能在遭遇危机的时候有效规避各种风险。”张总表示。

　　论及当前行业的现状，张总指出，明年上半年市场环境估计还不能恢复，可能要到明年下半年才能有起色，但对于紧固件行业我依旧看好，因为螺丝如日常生活的米饭一样，是工业的必需品，这是一个很大的市场，关键是看我们怎么把它做好做精。我认为紧固件行业未来会从劳动力密集型转为机器密集型行业，从搞人海战术开始走向自动化道路。比如我们现在都是用光学挑钉机取代人工操作，这样不但减少了人工成本，还能保证产品品质良好。在我们江门工厂所开发的产品，大部分都是走自动化线路，使用的都是高新设备，尽量一两次就能成型 。

 　　谈到TCS（香港）未来的规划，张总显得信心十足，他说：“一年前我们公司就成功研发出了适用于手机等高难度的精密微型螺丝，在技术水平方面可算得上广东省数一数二的了。未来公司将在保持家电类螺丝的基础上，继续开发一些手机、电脑、打印机、掌上电脑，网络通讯系统用螺丝产品，包括做高端的CD纹微型螺丝，手机微型螺丝等高难度、高精度的螺丝。”


　　三十五年的春华秋实，TCS（香港）从一个小型的香港贸易商，华丽变身为现在已进入规范化、制度化、品牌化的紧固件生产企业。从资历上讲，它是一家有历史的企业，然而从人才构成上看，它却是一家新兴企业，因为在这个团队里，近80%是未到而立之年的年轻人，平均年龄只有29岁。我们期待着这一批青春活力、锐意创新的的年轻人让张朝诚五金在新的起点上攀上新的高峰！

　　（金蜘蛛《紧固件》季刊编辑部）