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昆山精湛售后服务新思路——给客户培养人才

  核心提示:据昆山精湛的刘副总说,此次售后服务的新思路源于以前产品出售后产生的种种不便。例如因客户不懂操作机器,有时小到一个参数的调整都要等待厂方派遣专门人员过去,不仅耽误了机器的投入使用时间也影响了生产的进度。为此,昆山精湛决意完善售后服务,自己出资培养这一批人才给予顾客使用,使顾客在机器使用方面及以后可能碰到的机器故障等问题都迎刃而解。

  最近获悉,昆山精湛新自动化设备有限公司正在培养一批专门指导客户使用机器的训练员。这些训练员将伴随着机器的出售而“过继”给顾客,帮助和指导顾客使用机器,使顾客能够迅速、有效地掌握机器的使用方法。若客户有意向,可继续聘用该训练员,亦可“退还”给厂商。
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  据昆山精湛的刘副总说,此次售后服务的新思路源于以前产品出售后产生的种种不便。例如因客户不懂操作机器,有时小到一个参数的调整都要等待厂方派遣专门人员过去,不仅耽误了机器的投入使用时间也影响了生产的进度。为此,昆山精湛决意完善售后服务,自己出资培养这一批人才给予顾客使用,使顾客在机器使用方面及以后可能碰到的机器故障等问题都迎刃而解。

  昆山精湛新自动化公司是总部位于台湾的精湛机械有限公司旗下的一间子公司,以服务螺丝螺帽界为依托,专门设计生产振动送料机、包装机、CCD影像筛选机 、PS-1500影像筛选机、螺丝光学影像筛选机PSL-1500A、螺丝影像筛选机等。

  据刘副总介绍,公司在区域上正往外扩张,计划每500公里建立一个据点。该公司在不仅在地理位置扩展,在产品上也不断研发,推陈出新。最近公司研发出了一种新技术,在螺丝影像筛选机里安装硬体模具,可以更加精确地检测螺丝的弯曲度,降低以前电脑摄影检测产生的误差。目前,该公司正致力研发可检测长达350mm螺丝的筛选机,而一般的机器只能检测150mm的螺丝,该产品的研发成功将更大地满足市场需求,使昆山精湛的产品更受欢迎。

  (金蜘蛛《紧固件》季刊编辑部)
 

2008/7/21 11:31:00

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