朱树俊的成功哲学：见证义文的辉煌事业

　　上海义文机电有限公司，2001年7月进行工商注册，2001年9月正式开张开展业务。这个成立仅仅7年多的中国本土紧固系统公司，缔造了很多属于自己的辉煌战绩：与Southco、Elesa+Ganter、Micro、Richco、Helicoil、Unex、Accuride、Dejond、NBK、RAF、Dodge、HellemannTyton、Skiffy、Bumper、Yardley等行业知名国际品牌建立战略联盟，同时也提供一站式配套服务，在上海大量储备品牌产品满足用户的不时之需；与很多知名企业建立了长期合作的关系，比如阿尔斯通、庞巴迪、西门子、飞利浦等等；于2005 年12 月获得DQS德国管理体系认证公司颁发的ISO 9001:2000质量管理体系证书。辉煌的成绩源于义文创始人朱树俊先生从创业之初就有的某些坚持，并且这种坚持已经渗透到义文的方方面面，进而成为义文成功的关键，那就是对客户需求的尊重！尊重客户，了解客户需求，把客户的需求总结提炼出来，比客户更了解客户的需求。

　　现在，就让我们一起来领略朱树俊的成功哲学……

　　成功关键一：坚持挖掘客户真正的需求，努力做到无可挑剔的客户服务，成就力量强大的营销队伍。

　　朱树俊说义文的口号就是站在客户的未来看客户，当客户还没开口说，就能将其需求讲出来。把客户当作义文的衣食父母，当作义文的手足，当作义文的兄弟姐妹，饱含深情充满激情满去接触客户，去倾听、记录、理解，并定义客户的需求，切切实实地挖掘客户真正的需求，为客户提出实实在在的准确的解决方案。归根结底，就是要让顾客对产品放心，对服务省心，最终让生意做得让买卖双方都开心。

　　义文机电在朱树俊的领导下，公司于2005年年底就已经通过了ISO9000质量体系的认证。其实产品质量上，客户更加有发言权：“与其它那些只经销单类型产品的贸易商不同，义文提供的范围更加广泛，而且和义文结成联盟的品牌大多数是国际知名品牌，质量上更加有保证！”义文的客户如是说。在服务上，朱树俊以自己在贸易市场中摸爬滚打的十多年经验，更是早已提炼出了个中精华，正如他所言：“随着时代的发展，人们的消费方式和购物理念也在悄然转变。客户需要的不仅仅是一样东西，而是希望有更全面的服务和一整套解决方案！”基于此，义文推出了独具特色的“紧固件系统”，不仅致力于提供优质的系列紧固产品，同时也向用户提供其它的配套服务，比如提供定制模具，行业颜色搭配，定制包装等服务，成为提供全面服务的制造商。

　　成功关键二：坚持努力地学习，不断地增强自身的实力，伺机而动！

　　朱树俊从1991年开始参加工作，掐指算来到09年已经是第18个年头了，包括现在他自己创立的义文公司在内，一共工作过4个单位，平均每家单位工作4年以上，无论在哪里工作，他总是认认真真，兢兢业业，拣苦、累的工作做，看起来很傻很愚蠢，但细想起来就会发现在做这些工作中，积累的是经验，感悟的是人生，实践的是在学校里所学的，在书本上所学的。而且，他是一个踏实的人，他也分享说频繁跳槽最大的损失方是员工自己，频繁跳槽无法学到知识，无法实践，总是在匆匆的奔波，就像个旅行者，在哪儿都没留下什么，到头来空空的行囊一无所有，一无所获。

　　曾经，朱树俊是一个内向、害羞、逃避与人说话的书呆子，如今早已是一个主动寻找客户的销售人员，并且做到让人称他为猎手型的销售。

　　曾经，朱树俊是一个一说话就脸红，而如今是已经连续二年走上讲台面对100多位中外来宾用英语自如演讲的激情热情之人。

　　曾经，朱树俊居无定所，一觉睡醒不知道第二个夜晚是否还可以睡在同一个地方，而如今正如大家所知道的，他早已有了自己的家。

　　曾经，朱树俊是一个一向做事认真，从不投机取巧，但就是不讨上司赏识的打工仔，如今他不仅是企业主，而且还成为同行瞩目的传奇人物。

　　曾经，朱树俊是一个早过了学自行车的年龄，人家以为他肯定学不会的人，今日却能把轿车开得安全、舒适平稳。

　　曾经，朱树俊是一个上海话一个字也听不懂的苏北人，而今他不仅能够听得懂，还是个能用上海方言与人自如沟通交流的新上海人。

　　这许许多多的曾经现在的对比中，倾注的是不断努力的心血：谁也不能想到他的英语是他在江南造船厂做清洁工作时候巩固的，那时他干的是用酒精棉擦拭船舱塑料地板的实习生工作，但在工作中他仔细观察并记录船上的设备中英文名称，规格说明书，使用说明等；谁都会觉得朱树俊现在的事业做得很大，但是这份事业成功的不容易只有经历过的人才会知道。成功往往是三分天注定，七分靠打拼，爱拼才会赢。在今年夏天，朱树俊登上了云南丽江玉龙雪山人类可以攀爬到的海拔4680米最高处。那个高度的空气稀薄，一般人都会呼吸困难，比朱总年纪轻的人却不停吸氧的不在少数，而他没有吸氧，也没有吃任何药物，不仅登上了4680米处，而且还通过手机短消息约到跟一位重要潜在客户见面的机会，而这个客户在此之前一直拒绝见面。

　　成功关键三：坚持用一份做企业的心态经营公司，做一个真正的企业家

　　首先，积极乐观地应对困难　生活中总会出现这样那样的磨难，摧毁着我们貌似强大的意志力。我们在希望与失望之间徘徊挣扎，却总看不到希望的曙光，于是自暴自弃。其实，面对挫折，换一种角度来看，换一种心态面对，就会发现，失败在带给我们心灵创伤的同时，也带来了成功的契机。请相信，在成功和失败之间，上帝只掌握了一半，你越努力，你手中掌握的成功这一半就越大，终会有一天，你会赢了上帝。赢过上帝并不难，无论何时，你都要坚信：你弱时它就强，你强时它就弱。

　　回想2001年，义文公司成立刚两个月， 911事件就爆发了，这对许多行业来说无疑是当头一棒，尤其是通讯设备制造业，当时有很多项目都是从国外转移到中国来加工的，所以不可能不受到波及。而义文公司初创时的产品所涉及的行业主要就是通讯设备制造业，那次冲击带给义文的现实是从2001年7月到2002年底，公司的净收入一直是以“0”表示。刚创业就碰到了拦路虎，是退出？还是前进？成为刚刚创业的朱树俊一直思索的问题，一旦结束公司，那些一路走来的员工怎么办？那些一直鼓励支持义文的客户怎么办？所以，最后的决定是背水一战，坚持到底！往前走就会找到希望，一年半的坚持，开始出现业绩，更加让朱树俊感动的是这段低潮把义文的员工更加紧密地团结在了一起。公司也开始走上迅速发展的道路。时间到了03年，满以为可以放松一下心情，结果非典来袭，到处一片封锁，交通阻塞，非典过后钢铁等原材料却又进入了新一轮的上涨阶段，有的品种的涨幅已高达40%以上，导致紧固件企业生产成本急剧增加，企业发展乃至生存都面临严峻考验。经受过磨练的朱树俊以一贯的沉稳走出了义文的精彩：“路都是人走出来的，我相信义文这几年的积累已经能够让我们走出阴霾！”果真，非典成了义文发展征程上的又一块里程碑。朱总现在的心态更好，笑言经历过911事件，遇上过非典的义文会把当下的金融危机当成义文更加辉煌的里程碑。

　　其次，卓越的远见　出色的企业家往往都会在坚持中反思自己，在探索中寻找实现自己原来方向的新形式。从义文成立一开始，朱树俊便抱定用网络营销的方式来开拓市场。凭借其在商场奋斗的经历和超前的预见性，在大多数企业家还在对传统的方式津津乐道的时候，朱树俊就预计到了网络的巨大潜力，从最开始的3721搜索到后来的与金蜘蛛的长期合作，每一步棋都走得有声有色。最近，义文还获得“2008年度人气供货商”称号，对产品推广的重视让义文走得更稳！在公司管理方面，朱树俊同样有想法，他计划着把公司旗下的众多代理品牌进行重组：每一个品牌成立一个小小的事业部或者是一个销售小组，有相对独立的团队，至少每三个人一组。以后做大了可能就是每一类产品都有一个专门的事业部来经营。这样既保证了公司的总体实力，又能保证每个部门的活力和效率。

　　再者，建立企业文化　企业文化建设就是对人的持续建设，是一个长期坚持努力积累的过程，这就需要一个反复导入、修正、培训，通过共同价值理念的不断引导的过程，潜移默化地影响每一个员工。2008 年 7 月，义文推出自己的刊物《易友》。这本集品牌塑造、营销方式、企业管理、经理人成长等方面内容的小刊物，以故事的形式来切入，引经据典，结合现今企业成长实例，从不同角度给人以启示。此刊物作为义文企业文化建设的一部分不仅全公司人手一册，而且还免费送给客户朋友。这本刊物的推行旨在通过大家的努力把义文建设得更好，也希望客户能感受到义文的文化！而目前，朱树俊发起的另一项活动——每周致员工一封信， 则是以自己10年的打工经验，7年的创业经历树立起榜样力量，与员工携手共进！

　　还有，乐于分享　朱树俊的梦想是希望每个部门每位同仁在公司有着不可被取代的地位；希望大家努力合作，辛苦的过程可以换来年终丰厚的回报。在这个事情上，他行动派的特色完全显现，帮有困难的员工借宿舍；提供不少的用车津贴鼓励优秀员工买私家车；提供员工出国学习的机会，他做着自己能做的一切。他梦想把义文开办成一家类似于美国MCMASTER的公司，拥有独立的实验室可以对外承接业务，拥有自己独立的花园式工厂，拥有全自动恒温仓库。而这些都不是在他个人的名下，而是为义文中的杰出人才所拥有，他希望能开辟出一个个的自留地给义文的优秀人才去经营去拥有。

　　其实，对朱树俊来说，成功不是天上掉下的馅饼，而是他步步为营的结果。当别人把他看作是同行瞩目的传奇人物的时候，他却很清醒，谦虚地表示：我成功只是我有一个确定的目标，再加上有危机意识，有检讨的能力，有执行的能力，而后日复一日，坚持不懈地努力而已！

　　（金蜘蛛《紧固件》季刊编辑部）